BPM per Trentino Network: Una Storia di Successo

Il sistema di BPM realizzato da Pensare I.T. srl per  Trentino Network è entrato a far parte delle “Success Stories” di Bonitasoft.

Ecco qui i link a:

Trentino Network estende il Business Process Management e la Business Intelligence

Pensare I.T. ha vinto la gara per realizzare l’evoluzione della soluzione di Business Process Management  e Business Intelligence di Trentino Network, l’azienda a capitale pubblico per la gestione delle reti per le telecomunicazioni della Provincia Autonoma di Trento.

La piattaforma di BPM sarà sempre Bonita Open Solution di Bonitasoft mentre la reportistica di Business Intelligence verrà realizzata con la piattaforma BIRT.

Alcuni degli ambiti che verranno affrontati da questa ulteriore fase di sviluppo della soluzione di BPM riguardano:

  • attivazione di infrastruttura, connettività e servizi di rete;
  • supervisione, supporto e manutenzione
  • pianificazione, sviluppo ed evoluzione
  • gestione delle informazioni di inventario su beni e servizi
  • gestione degli spazi e dei relativi contratti

ITIL: la gestione delle credenziali con il BPM

Trentino NetworkTutte le fasi del processo di gestione delle credenziali per gli OSS e i BSS di Trentino Network (richiesta, approvazione, autorizzazione e attivazione) sono gestite dal sistema di BPM implementato con Bonita Open Solution, in modalità coerente con le linee guida ITIL

Alcune delle funzionalità implementate sono:

  • Gestione delle fasi per l’abilitazione dell’accesso a un sistema: attività e ruoli
  • Gestione delle fasi per la revoca dell’accesso: attività e ruoli
  • Gestione dello storico delle abilitazioni e delle revoche

Business Process Management: I Processi di Delivery di Trentino Network

Trentino NetworkI processi di delivery dei servizi e della fibra di Trentino Network S.r.l. sono implementati dal nuovo sistema di Business Process Management realizzato con Bonita Open Solution.Il sistema permette a Trentino Network di controllare l’avanzamento, i tempi e l’efficacia delle attività di delivery che riguardano i sevizi e l’infrastruttura. 

La soluzione ha queste caratteristiche principali:

  • Conformità all’organizzazione aziendale in termini di
    • gestione delle attività di competenza tra strutture commerciali e tecniche
    • gestione delle aree di business Pubblica Amministrazione e Privato
  • Integrazione con gli OSS aziendali per quanto riguarda le anagrafiche e la gestione ordini
  • Integrazione con l’LDAP aziendale per la gestione dell’autenticazione
  • Integrazione con reportistica specifica per il monitoraggio dei KPI di avanzamento attività e dei tempi di esecuzione

L’architettura e le tecnologie impiegate sono sostanzialmente quelle descritte in:

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Business Process Management

Business Process Management - ModellazioneIl business process management per specificare, documentare e gestire le attività operative, orchestrare e coordinare i sistemi a supporto e monitorare l'andamento dei KPI (Key Process Indicators) economici e prestazionali tramite reportistica di business intelligence.

Uno strumento flessibile e incrementale, che segue le evoluzioni dell'organizzazione e dei flussi operativi di un' azienda.

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Modellare: Organizzazione, Attori, Attività, Flussi, Condizioni

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Monitorare: assegnamenti, avanzamenti, cicli di produzione, vendita o approvazione

Ottimizzare: tempi, costi, produttività

Pensare I.T. S.r.l. è partner experto di Bonitasoft s.a. per Bonita Open Solution®