Implementazione processi di Service Delivery

Pensare I.T. ha vinto la gara per realizzare l’evoluzione della soluzione di Business Process Management e Business Intelligence di Trentino Network, l’azienda a capitale pubblico per la gestione delle reti per le telecomunicazioni della Provincia Autonoma di Trento.

La piattaforma di BPM sarà sempre Bonita Open Solution di Bonitasoft mentre la reportistica di Business Intelligence verrà realizzata con la piattaforma BIRT.

I processi di delivery dei servizi e della fibra di Trentino Network S.r.l. sono implementati dal nuovo sistema di Business Process Management realizzato con Bonita Open Solution.Il sistema permette a Trentino Network di controllare l’avanzamento, i tempi e l’efficacia delle attività di delivery che riguardano i sevizi e l’infrastruttura.

La soluzione ha queste caratteristiche principali:

  • Conformità all’organizzazione aziendale in termini di
    • gestione delle attività di competenza tra strutture commerciali e tecniche
    • gestione delle aree di business Pubblica Amministrazione e Privato
  • Integrazione con gli OSS aziendali per quanto riguarda le anagrafiche e la gestione ordini
  • Integrazione con l’LDAP aziendale per la gestione dell’autenticazione
  • Integrazione con reportistica specifica per il monitoraggio dei KPI di avanzamento attività e dei tempi di esecuzione